Rozumiemy, że kupując odzież przez Internet nie zawsze udaje się trafić z rozmiarem, kolorem lub fasonem produktu. Każdy zakupiony u nas towar możesz szybko i bez problemu zwrócić lub wymienić na inny produkt bez podawania powodu swojej decyzji.

• Masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt, jeśli powiadomisz nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
• W przypadku wymiany, pamiętaj aby w formularzu lub w wiadomości e-mail dokładnie określić na jaki produkt chcesz wymienić zakupiony towar (kolor, rozmiar, itd.). W potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię, czy dany rozmiar, kolor, itd. jest aktualnie dostępny.
• Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
• Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy odsyłanie towarów przesyłką z potwierdzeniem nadania.

Krok po kroku - jak zwrócić/wymienić towar?

1. Pobierz formularz zwrotu / wymiany (dokument programu Microsoft Word), wypełnij go i prześlij do nas emailem. (Formularz w formacie pdf: kliknij tutaj)
2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, rozmiar i model koszulki na który chcesz wymienić koszulkę lub nr rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu płatnosci) wpisując je w treści wiadomości e-mail.
3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
4. Zapakuj zwracany produkt i odeślij go na adres:

Red Lizard
ul. Karola Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – reklamacja

Uwaga! Produkt możesz również odesłać paczkomatem. Dane do wysyłki (numer paczkomatu i telefonu) znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

Reklamacja

• Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
• Reklamacje rozpatrywane są maks. w 10 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
• Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy korzystanie z przesyłki z potwierdzeniem nadania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji – zwracamy koszt odesłania towaru (przesyłka polecona nadana za pośrednictwem Poczty Polskiej).

Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

1. Pobierz formularz reklamacji (dokument programu Microsoft Word), wypełnij go i prześlij go do nas e-mailem. (Formularz w formacie pdf: kliknij tutaj)
2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, powód reklamacji, itd.) wpisując je w treści wiadomości e-mail.
3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
4. Zapakuj reklamowany produkt i wyślij go na adres:

Red Lizard
ul. Karola Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – reklamacja

Uwaga! Produkt możesz również odesłać paczkomatem. Dane do wysyłki (numer paczkomatu i telefonu) znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu.