Rozumiemy, że kupując odzież przez Internet nie zawsze udaje się trafić z rozmiarem, kolorem lub fasonem produktu. Każdy zakupiony u nas towar możesz szybko i bez problemu zwrócić lub wymienić na inny produkt bez podawania powodu swojej decyzji.

• Masz prawo zwrócić lub wymienić zakupiony produkt, jeśli powiadomisz nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
• W przypadku wymiany, pamiętaj aby w formularzu lub w wiadomości e-mail dokładnie określić na jaki produkt chcesz wymienić zakupiony towar (kolor, rozmiar, itd.). W potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia poinformujemy Cię, czy dany rozmiar, kolor, itd. jest aktualnie dostępny.
• Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
• Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy odsyłanie towarów przesyłką z potwierdzeniem nadania.
• Uwaga! Domyślnie dokonujemy zwrotu środków przy użyciu tego samego kanału płatności, jaki został użyty przy płatności za zamówienie. Jeśli płatność została dokonana kartą płatniczą, zwrot jest dokonywany na rachunek bankowy przypisany do Twojej karty płatniczej.

Krok po kroku - jak zwrócić/wymienić towar?

1. Pobierz formularz zwrotu / wymiany (dokument programu Microsoft Word), wypełnij go i prześlij do nas emailem. (Formularz w formacie pdf: kliknij tutaj)
2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, rozmiar i model koszulki, na który chcesz wymienić koszulkę lub nr rachunku bankowego, na który mamy dokonać zwrotu płatności wpisując je w treści wiadomości e-mail.
3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
4. Zapakuj zwracany produkt i odeślij go na adres:

Red Lizard
ul. Karola Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – reklamacja

Uwaga! Produkt możesz również odesłać paczkomatem. Dane do wysyłki (numer paczkomatu i telefonu) znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

Reklamacja

• Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
• Reklamacje rozpatrywane są maks. w 10 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek pobraniowych.
• Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki i możliwość jej udokumentowania zalecamy korzystanie z przesyłki z potwierdzeniem nadania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji – zwracamy koszt odesłania towaru (przesyłka polecona nadana za pośrednictwem Poczty Polskiej).
• Uwaga! Domyślnie dokonujemy zwrotu środków przy użyciu tego samego kanału płatności, jaki został użyty przy płatności za zamówienie. Jeśli płatność została dokonana kartą płatniczą, zwrot jest dokonywany na rachunek bankowy przypisany do Twojej karty płatniczej.

Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

1. Pobierz formularz reklamacji (dokument programu Microsoft Word), wypełnij go i prześlij go do nas e-mailem. (Formularz w formacie pdf: kliknij tutaj)
2. Jeśli masz problemy z otworzeniem lub wypełnieniem formularza, możesz również przekazać nam niezbędne informacje (dane kontaktowe, nr zamówienia, powód reklamacji, itd.) wpisując je w treści wiadomości e-mail.
3. Zaczekaj na otrzymanie od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania zgłoszenia.
4. Zapakuj reklamowany produkt i wyślij go na adres:

Red Lizard
ul. Karola Szymanowskiego 24
62-006 Gruszczyn
Z dopiskiem: Red Lizard – reklamacja

Uwaga! Produkt możesz również odesłać paczkomatem. Dane do wysyłki (numer paczkomatu i telefonu) znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu.